Mijn Klacht:
Heb nog steeds na 3 maanden geen geld teruggekregen!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
Klacht: 3 maand geleden twee refurb tablets teruggezonden
fonny eloot op 05 juli 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/ mevrouw, Bedankt voor uw email. Het geld is 25-04-2016 gecrediteerd. Uit veiligheidsoverwegingen wordt het bedrag altijd teruggestort naar dezelfde rekening / creditcard als waarmee de betaling is gedaan. De bijschrijving zal afkomstig zijn van de stichting 'IcePay'. Indien...
Een klant heeft drie maanden geleden twee refurbished tablets teruggezonden naar Groupdeal, maar heeft tot op heden nog geen terugbetaling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 07 juli 2016 om 13:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/ mevrouw,
Bedankt voor uw email.
Het geld is 25-04-2016 gecrediteerd.
Uit veiligheidsoverwegingen wordt het bedrag altijd teruggestort naar dezelfde rekening / creditcard als waarmee de betaling is gedaan.
De bijschrijving zal afkomstig zijn van de stichting 'IcePay'. Indien u met iDeal heeft betaald staat het bedrag binnen vijf werkdagen op uw rekening. Creditcard bijschrijvingen zijn zichtbaar op uw volgende bankafschrift.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
GroupDeal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
