Klacht: onbeleefdheid werknemer

r.gallego op 26 juni 2016 over Julia s Pasta in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Horeca
Status Open
Datum 26 juni 2016

Op 26 juni ervoer een klant onbeleefdheid van een werknemer, Marianne, bij Julia's Pasta in Amsterdam. Ondanks dat de klant om hulp vroeg, reageerde Marianne ongeduldig en met zuchten, wat leidde tot een onaangename ervaring. De klant voelde zich hierdoor niet welkom, terwijl eerdere bezoeken altijd positief waren geweest.

Mijn Klacht:

Op 26 juni rond elf uur in de ochtend ben ik op een zeer onbeleefde manier geholpen door een werknemer genaamd Marianne op Amstel in Amsterdam. Ik vroeg gaar of ze me kon helpen aangezien ik korte tijd had voor mijn trein hier stelde ze ja op. Vervolgens probeer ik te bestellen en reageert ze zeer ongeduldig als ik volgens haar niet goed bestel, met zuchten onbeleefd vragen wat voor pasta ik wil drie keer en rollen met haar ogen en zuchten. Waarop ik mij niet welkom voelde en zei het hoeft niet meer. Ik voelde me totaal niet welkom als gast terwijl ik vaak bij Julia eten bestel en altijd goed ben bediend.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als deze werkneemster wordt verteld dat ze dit in de toekomst absoluut niet kan doen. Er moet streng gesproken worden met haar hierover naar mijn mening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Julia s Pasta

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Julia s Pasta nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM