Beste mevrouw van Dorp, Erg vervelend dat uw Libelle niet op tijd aankomt. Ik heb het voor u nagekeken en wij sturen de Libelle er wel elke keer op tijd uit. Waarschijnlijk valt het bij iemand anders in de brievenbus....
Ik heb deze week geen libelle ontvangen, dit is de tweede keer in korte tijd. Heb de klacht al tel. doorgegeven bij de klantenservice
De vorige keer kreeg ik de libelle pas op dinsdag, dan komt bijna alweer een nieuwe. Ik lees em altijd in het weekend. Als het nog een keer voorkomt zeg ik het lidmaatschap op.
Een leuk kadootje bijvoorbeeld
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2016 om 15:20 geantwoord
Beste mevrouw van Dorp,
Erg vervelend dat uw Libelle niet op tijd aankomt. Ik heb het voor u nagekeken en wij sturen de Libelle er wel elke keer op tijd uit. Waarschijnlijk valt het bij iemand anders in de brievenbus. Wij hopen dat het in de toekomst niet meer voorkomt en anders horen wij het graag. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
