Klacht: Nog steeds geen nieuwe ov

Nadiat88 op 23 juni 2016 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 23 juni 2016

Een klant heeft op 6 juni een nieuwe OV-chipkaart aangevraagd, maar deze nog steeds niet ontvangen. Daarnaast is het bedrag van de verloren kaart niet teruggestort en heeft de klant meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, zonder duidelijke antwoorden te krijgen. De klant is ontevreden over de lange wachttijd en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Op 6 juni een nieuwe ov chipkaart online aangevraagd en nog steeds niet ontvangen. Andere verloren. Het bedrag wat op de verloren ov ook nog niet teruggestort. In de tussentijd al 3 keer gebeld met ov chipkaart. Krijg steeds een vaag antwoord en ik heb 2 weken zonder korting moeten reizen en de korting van de bus nog steeds niet. Ze zouden me terugbellen ook niet gebeurd!! Serieus ben het wachten zat. Binnen 3 werkdagen geleverd zeggen ze dan. Niet dus! Eerlijk zijn is ook moeilijk waarom het zolang duurt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn ov chipkaart! Maak nu allemaal onnodige kosten doordat ik geen persoonlijke ov geleverd krijg!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ov chipkaart

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ov chipkaart nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten