Terug

Klacht: defekte sluiting collier

van Koerten op 22 juni 2016 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lucardi has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 22 juni 2016

Een klant heeft twee weken geleden een gold-plated collier gekocht bij Lucardi, maar ontdekte dat het slotje niet goed sluit. Na terugkeer naar de winkel werd aangegeven dat het slotje verbogen was en dat vervanging kosten met zich meebracht. Uiteindelijk werd een slotje van een oud collier overgezet, maar de klant is teleurgesteld over de serviceverlening.

Mijn Klacht:

2 weken geleden gold-plated collier ter waarde van € 29.99 gekocht bij Lucardi Hoog Catharijne Utrecht. Afgelopen zondag voor het eerst het collier omgedaan en bleek dat het slotje niet goed sluit. Gisteren ermee terug en zei men mij dat het slotje verbogen was. Is dus al zo geweest, want bij de aankoop is daar niet naar gekeken (helaas ook niet door mij).
Wilde nieuw collier, maar dat gold alleen voor fabrieksfouten. Men kon het opsturen voor nieuw slotje maar dat kostte dan € 5. Uiteindelijk heeft men een slotje van een oud collier van mij overgezet, maar ben zeer teleurgesteld over de serviceverlening van Lucardi.

Gewenste Oplossing:

Ik blijf heel ontevreden over de gang van zaken, hoe dan ook!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lucardi

Alle klachten over Lucardi →

Vergelijkbare klachten in Juweliers

Alle klachten in Juweliers →
Meld uw Klacht over Lucardi
Zo werkt het