Mijn Klacht:
IK KEN DEZE FIRMA NIET EN HEB NIKS BESTELD AL MEER DAN VIJF MAANDEN KAN MIJ IEMAND ZEGGEN WAT VOOR FIRMA DAT IS
Gewenste Oplossing:
ALS IK MIJN GELD TERUG HEB
Klacht: ONTERECHT GELD VAN MIJN REKENING
K HERMANS op 20 juni 2016 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte Katia hermans, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Een klant heeft onterecht geld van zijn rekening zien afgeschreven door Adyen, een bedrijf dat hij niet kent en waarvoor hij geen bestellingen heeft geplaatst. Hij vraagt om opheldering over de aard van het bedrijf en de reden van de afschrijving. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Adyen
Heeft op 22 juni 2016 om 09:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Katia hermans,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. De naam van de webwinkel komt terug in de omschrijving van de afschrijving.
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
