Een klant heeft op 11 juni kaartjes besteld voor de wedstrijd Spanje-Turkije, met de belofte dat deze op 14 juni geleverd zouden worden. Op 17 juni, de dag van de wedstrijd, ontving de klant een e-mail van Viagogo dat er nieuwe kaartjes beschikbaar zijn in Nice, maar dit biedt geen oplossing gezien de lange reistijd van 12 uur naar het evenement.
11 juni kaartjes besteld voor Spanje-Turkije, zouden 14 juni geleverd worden. Niet gebeurd Viagogo laat dan vrij weinig van zich horen. Vandaag 17 juni zou de wedstrijd gespeeld worden, zojuist mail gehad dat Viagogo nieuwe kaartjes klaar heeft liggen in Nice de speelstad. Dit is echter geen oplossing omdat ik 12 uur moet reizen voor het evenement.
Ik zou graag mijn geld terug willen van bijna 1100 euro.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
