Klacht: levering

Horstje op 11 juni 2016 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Horstje, Volgens de mij bekende gegevens is het pakket vandaag 13 jun 2016 om 10:42 bezorgd. Ik hoop dat de overlast daarmee beperkt is gebleven. Excuses voor de vertraging. Met vriendelijke groet, Sander / BCC Customer Care BCC elektro-speciaalzaken...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 11 juni 2016

Een klant van BCC ervaart problemen met de levering van een bestelling, die niet volgens afspraak is uitgevoerd. Na een lange wachttijd van 20 minuten aan de telefoon, voelde de klant zich niet netjes behandeld door de medewerker en kreeg te horen dat hij moest wachten tot na het weekend, terwijl hij dan weer aan het werk is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

geen levering zo als ik bij de bestelling had door gegeven ik had gebeld en ik heb voor dat ik iemand kon spreken 20 min aan de lijn vast gehouden en werd daarna door die persoon niet netjes behandeld en ik moest maar wachten tot na het weekend dan ben ik weer aan het werk

Gewenste Oplossing:

zo als jullie slogam is beste prijs en goede levering na komen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 13 juni 2016 om 14:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Horstje,

Volgens de mij bekende gegevens is het pakket vandaag 13 jun 2016 om 10:42 bezorgd. Ik hoop dat de overlast daarmee beperkt is gebleven. Excuses voor de vertraging.

Met vriendelijke groet,

Sander / BCC Customer Care
BCC elektro-speciaalzaken B.V.

Horstje

Heeft op 13 juni 2016 om 14:53 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

omdat ik hem donderdag besteld had en dat ik hem van het weekend nodig had dus niet op tijd geleverd dus de service niet goed en bij deze is het de laatste bestelling ook geweest en ik zal bcc nooit aanbevelen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM