Mijn Klacht:
van morgen 11 juni geen krant gekregen
Borglaan 37 9901LD klantnummer 167212842
Gewenste Oplossing:
als ik de krant wel krijg
Klacht: geen krant ontvagen
Fuengirola1234 op 11 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw, meneer Ausema, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen. Excuses voor dit ongemak. Wij hebben contact opgenomen met uw bezorgdienst hierover om ervoor te zorgen dat dit niet nogmaals voorkomt. Ter compensatie verschuiven...
Een klant heeft op 11 juni geen krant ontvangen op het adres Borglaan 37, 9901LD. Het betreft klantnummer 167212842. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 juni 2016 om 15:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw, meneer Ausema,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen.
Excuses voor dit ongemak.
Wij hebben contact opgenomen met uw bezorgdienst hierover om ervoor te zorgen dat dit niet nogmaals voorkomt. Ter compensatie verschuiven wij uw betaaldatum met een dag. Hierdoor betaalt u de gemiste krant niet.
Om in de toekomst gemakkelijker uw klacht door te geven kunt u dit doen door in te loggen op Mijn Media.
Wij wensen u nog een prettige dag.
Hartelijke groet,
MvS - De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
