Mijn Klacht:
Vandaag 11-06-2160 geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
als de krant er is
Klacht: Vandaag 11-06-2160 geen krant ontvangen
jannes_michel op 11 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Michel, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen op 11 juni 2016. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben hierover contact opgenomen met uw bezorgdienst om ervoor te zorgen dat dit niet nogmaals...
Op 11 juni 2160 heeft de klager geen krant ontvangen van de Telegraaf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 juni 2016 om 15:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Michel,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen op 11 juni 2016.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben hierover contact opgenomen met uw bezorgdienst om ervoor te zorgen dat dit niet nogmaals voorkomt. Ter compensatie verschuiven wij uw betaaldatum met een dag. Hierdoor betaalt u de gemiste krant niet.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met hartelijke groet,
MvS - De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
