R.Stelwagen op 11 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Stelwagen, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de verkeerde krant te hebben ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben contact hierover opgenomen met uw bezorgdienst om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen. Ter...
Een klant heeft meerdere keren de verkeerde krant ontvangen, in plaats van de Telegraaf ontving hij het Nederlands Dagblad. Dit probleem heeft zich al twee keer in dezelfde week voorgedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Alweer de tweede keer deze week door de bezorgdienst de verkeerde krant ontvangen.
Telegraaf alsnog ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2016 om 15:13 geantwoord
Geachte heer Stelwagen,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de verkeerde krant te hebben ontvangen.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben contact hierover opgenomen met uw bezorgdienst om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen. Ter compensatie verschuiven wij de betaaldatum. hierdoor betaalt u de gemiste krant niet.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hartelijke groet,
MvS - De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
