DJdenOuden op 09 juni 2016 over Zanussi in de categorie Electronica - Wasmachines
Wij hebben telefonisch contact gezocht met de klant en een passend voorstel gedaan. De klant gaat hiermee akkoord en in overleg zal er een afspraak gemaakt worden. Met vriendelijke groet, Nikki AEG Webteam Informatie over onze producten en veel gestelde...
Een consument meldde dat de Zanussi ZTH-485 droger plotseling niet meer functioneert, ondanks dat de filters goed onderhouden zijn. Volgens de klager zou dit probleem te wijten zijn aan een fabricagefout, en aangezien de garantie net is verlopen, verzoekt de consument om een nette oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Onze droger (Zanuzzi ZTH-485) doet ineens niets meer,filters zijn altijd goed schoongehouden. Zoals al veel berichten op internet én deze pagina blijkt het een fabricagefout te zijn.
De garantie is uiteraard net verlopen, graag zien we dit op een nette manier opgelost worden.
Als onze droger kosteloos door Zanussi wordt gerepareerd, het dan ook een fabricagefout.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zanussi over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zanussi in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zanussi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juni 2016 om 13:11 geantwoord
Wij hebben telefonisch contact gezocht met de klant en een passend voorstel gedaan. De klant gaat hiermee akkoord en in overleg zal er een afspraak gemaakt worden.
Met vriendelijke groet,
Nikki
AEG Webteam
Informatie over onze producten en veel gestelde vragen vindt u op:
http://www.aeg.nl
http://www.electrolux.nl
http://www.zanussi.nl
Tevens zijn wij telefonisch te bereiken tijdens kantoortijden op 0172-468 172.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
