Klacht: Onterecht tankkosten afschrijven

Aj- op 08 juni 2016 over Sixt in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

De retourtijd komt niet overeen met de tijd op de aftankbon. De klant is geinformeerd via een e-mail met betrekking tot de gerekende aftankkosten en de inlevertijd van het voertuig. Zonder de correcte aftankbon of de correcte inlevertijd dienen we...

Bedrijf Sixt
Categorie Autoverhuur
Status Opgelost
Datum 8 juni 2016

Een klant van Sixt heeft een klacht ingediend over een onterechte afschrijving van tankkosten op zijn creditcard. Hij stelt dat de auto volgetankt was bij inlevering en heeft bewijs van de transactie. Ondanks eerdere communicatie en de belofte van terugcontact, heeft hij nog geen reactie ontvangen en vraagt hij om terugbetaling.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb al een keer gebeld over een onterechte afschrijving van mijn creditcard. Ze zeggen dat ze 40 liter hebben getankt terwijl dat onmogelijk is aangezien ik de auto heb volgetankt voordat ik het inleverde. Ik zou teruggebeld moeten worden maar dat is nog steeds niet gedaan??? Ik heb bewijs dat het voltanken van een rekening is afgeschreven op die dag.

Mvg, wil graag snel reactie en het geld terug want dit is oplichting!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg en als ik weer wil huren het bedrijf wel kan vertrouwen dat ze niet weer zomaar kosten gaan afschrijven

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sixt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sixt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sixt

Heeft op 14 juni 2016 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM