ik voel me opgelicht

Question

ik heb paar maanden geleden een dashcam besteld voor mijn ouders
naar 4 a 5 maanden deed de camera weinig goed geregeld blauw beeld
ik heb contact op genomen met lightinthebox.com
die maakte eerst problemen maar ging toch mee werken
ze wouden me een nieuwe dashcam toe laten komen
dus ik heb de defecte dashcam met de rma code wat ik van ze heb gekregen verzonden naar de europees magazijn in polen
ik heb het verzonden met track en trace verzonden
ik heb de pakket 26 mei om 16.09 aangeboden aan post.nl
en via track ’n trace kon ik zien dat de dashcam 30 mei om 14.49 is bezorgd
ik heb deze week contact op genomen met lightinthebox.com en ik kreeg te horen dat hij niet binnen was

Light in the box · Accepted Answer

16-06-17 01:23
Beste klant,

Onze oprechte verontschuldigingen voor het eventuele veroorzaakte ongemak.

Wij zullen onmiddellijk een volledige terugbetaling van EUR 122.66 voor u verzorgen. 

Omdat het terug te betalen bedrag boven het orderbedrag uitkomt, kunnen wij alleen het bedrag €69.51 direct terug betalen, de rest kan alleen via Paypal middels een betaalverzoek. 

Wij hebben uw hulp nodig om de terugbetaling van EUR 53.15 voor u te verzorgen.

We kunnen in plaats van een terugbetaling ook een bonustegoed die 3 maanden geldig is, aanbieden van dezelfde waarde; geeft ons even aan of u het bonustegoed wilt of een terugbetaling. Als u kiest voor de terugbetaling, om de terugbetaling sneller te verwerken, vragen wij u vriendelijk om een ‘Betaalverzoek’ in te dienen via Paypal.

Wij verzoeken u om de Betaalverzoek-functie van PayPal te gebruiken om uw terugbetaling aan te vragen. Het verzoek moet afkomstig zijn van de PayPal-rekening waar de terugbetaling naar moet worden overgemaakt. Als u geen PayPal-account hebt, kunt u er een aanvragen via http://www.paypal.com/

Stuur ons een 'Betaalverzoek' via PayPal en verschaf ons tevens de volgende informatie:

Terug te betalen bedrag: EUR 53.15
Bestelnummer: 1511230415648937
Reden terugbetaling: Money Request

Stap over het indienen van een betaalverzoek via PayPal:
Volg de onderstaande stappen om het verzoek te voltooien.

1) Log in in PayPal
2) Klik op tag ‘Betaalverzoek’
3) Vul in extras@lightinthebox.com als e-mail mailadres van de ontvanger
4) Vul in het bedrag van uw terugbetaling en kies de valuta
5) Kies ‘Goederen’
6) Klik op ‘Doorgaan’
7) Vul in het bericht met uw bestelnummer en het bedrag van de terugbetaling
8) Klik op ‘Betaalverzoek’

Dient u het verzoek een werkdag later in nadat u deze mail hebt ontvangen. We kunnen het verzoek pas daarna ontvangen op paypal. Wij zullen uw terugbetaling verwerken binnen 3 werkdagen zodra wij het Betaalverzoek hebben ontvangen.

Wij danken u voor uw begrip.

Met vriendelijke groet, 
Carla

Klacht: ik voel me opgelicht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Light in the box

Geboden Oplossing:

Klacht: ik voel me opgelicht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica