Mijn Klacht:

Wij hebben een Moletti 4+3 zitsbank leder gazelle vintage in de kleur vintage bruin , nu werd alleen de driezitter geleverd omdat de vierzitter schueren hed in een kussen en op een armleuning zoals ik begrepen heb !! Nu heb ik gelijk contact opgenomen met de betreffende winkel met de mededeling dat ik dan graag een nieuwe bank wil of in iedergeval helemaal opnieuw gestofferd zodat wij het later niet weer terug zouden moeten sturen omdat er kluerverschil te zien zou zijn . Maar nu geeft de winkel aan dat de leverancier alleen de kapotte kussens en armleuning gaat vervangen en daar ben ik niet blij mee !! Nou heb ik gevraagd (gezegd) dat zij maar moeten eisen dat het helemaal opnieuw bekleed moet gaan worden , maartr de winkel geeft aan dat ze dat niet kunnen , rare zaak !! Mijn vertrouwen is daarom al weg in deze winkel , erg jammer !! Zo heb ik ook nog de klacht dat je niet eens een leidinggevende aan de telefoon kan krijgen , ook zo raar !! Het lijkt wel verstoppertje spelen !! Al met al ben ik zeer ontevreden met Pronto Tilburg , hopelijk kunnen jullie ons helpen !!

mvg Jose Evertz- van Gulik

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als de bank helemaal opnieuw bekleed wordt en dan zo snel mogelijk in onze huiskamer staat !! En wanneer de binnenkussens ook heel zijn , want die kunnen natuurlijk ook zijn beschadigd !!!

Beoordeling 4/10 (10)

Er is nog niet concreet een oplossing , dus dit vindt ik wat voorbarig en niet goed dat er al wordt gezegd dat het is opgelost want dat is het niet !!! Ik heb alleen maar een telefoontje gehad ( zelf moeten terugbellen omdat ze die afspraak ook niet na kwamen ) ze zouden mij vrijdag 27-05-2016 aan het eind van de middag of anders zaterdag 28-05-2016 in de ochtend terug bellen , ook niet gebeurt !! Darna heb ik op maandag 30-05-2016 zelf maar gebeld !! Dus haal het woordje OPGELOST er nog maar af totdat het echt is opgelost !!

mvg Jose Evertz - van Gulik