Mijn Klacht:
Geen antwoord gekregen op mijn vraag: w.b. “Gratis retourneren”.
Wat is uw antwoordnummer, nodig om gratis te retourneren.
Gewenste Oplossing:
Als ik per mail en p.o. antwoord krijg.
Klacht: geen antwoord gekregen op vraag in mail naar [email protected]
J.M.A. Kruis op 23 mei 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste J. Kruis, Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft ons zaterdag een bericht gestuurd met daarin de vraag naar de retour-procedure. Wij hanteren een antwoord-termijn van maximaal twee werkdagen. De retour-procedure is naar u gemaild binnen twee werkdagen, zoals...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft geen antwoord ontvangen op een vraag over het gratis retourneren van producten. De klant vroeg specifiek naar het antwoordnummer dat nodig is voor de retourprocedure. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 23 mei 2016 om 23:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste J. Kruis,
Hartelijk dank voor uw bericht.
U heeft ons zaterdag een bericht gestuurd met daarin de vraag naar de retour-procedure.
Wij hanteren een antwoord-termijn van maximaal twee werkdagen.
De retour-procedure is naar u gemaild binnen twee werkdagen, zoals aangegeven.
Vertrouwend erop u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
Heeft u vragen of opmerkingen? Mijn collega's of ik helpen u graag verder!
Bekijk de contactmogelijkheden via: www.koopjedeal.nl/contact
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.Koopjedeal.nl
E. [email protected]
T. 0320-417539
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
