Terug

Klacht: Philips LED-TV doet niets meer

askaw1 op 21 mei 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 21 mei 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over zijn 6 jaar oude Philips LED-TV, die niet meer functioneert. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat er geen onderdelen meer beschikbaar zijn voor reparatie, en hij werd geadviseerd een nieuwe TV aan te schaffen. De klant is teleurgesteld over de korte levensduur van het apparaat en de geboden oplossing.

Mijn Klacht:

Mijn 6 jr oud Philips LED-TV doet niets meer. Met hoge verwachtingen op 06-05-2016 Philips gebeld om mee te denken aan een eventuele oplossing. Helaas en tot mijn grote verbazing deelde de Philips-medewerker dat er niets aan mijn TV gedaan kan worden omdat er geen onderdelen voor mijn TV meer zijn! Zonder enige coulance werd aan mij geadviseerd een ander TV aan te schaffen. Mijn inziens hoort een LED-TV van ruim €1100,00 langer dan 6 jr mee te gaan!
Ik vind de mededeling van deze medewerker erg vervellend en ik voel me genaaid door Philips!

Gewenste Oplossing:

Meedenken en bijdragen aan de reparatiekosten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het