Klacht over 9292: Gebeld, na ruim 6 minuten we…

Mijn Klacht:

Gebeld naar 9292 voor reisadvies in Dordrecht.
Op 28 mei is er ‘Dordt in stoom’, bepaalde haltes vallen uit.
De mevrouw die me hielp (met een buitenlands accent, Surinaams o.i.d.) zette me in de wacht. Na ruim 6 minuten werd de verbinding verbroken.
Kostenpost: 6 of zelf 7 x 70 cent is 4 euro 20 of zelfs bijna 5 euro en
dus geen enkel reisadvies!!

Gewenste Oplossing:

Als ik de telefoonkosten van het gesprek niet hoef te betalen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 9292 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9292

Heeft op 24 mei 2016 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

mevrouw Bergsma

Heeft op 24 mei 2016 om 11:07 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De oplossing is er nog niet. Er is nog geen terugkoppeling ontvangen, het gesprek wordt eerst intern teruggeluisterd.
Graag word ik geïnformeerd over hoe het verder gaat.
Ik hoop op een goede oplossing zoals het niet hoeven betalen van het gesprek.
Met vriendelijke groet
Marjolein Bergsma

Bericht van

9 jaren geleden - Geachte mevrouw Bergsma, Wij zullen u informeren, via de consumentenmail. Met vriendelijke Groeten Team Consumenten service 9292

Klacht: Gebeld, na ruim 6 minuten werd de verbinding verbroken.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over 9292

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer