Klacht: niet alles ontvangen

a.v.gaal op 17 mei 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste A. van Gaal, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u de gratis producten van ons niet ontvangen ondanks dat dit vermeld stond op de opdrachtbevestiging. Wij hebben dit gerapporteerd aan onze verzend-afdeling. Bij uw...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 17 mei 2016

A. van Gaal heeft op 4 mei 2016 een onkruidbrander met navullingen ontvangen, maar mist drie andere artikelen die op de pakbon vermeld staan. Ondanks eerdere klachten heeft hij nog geen reactie van Koopjedeal.nl ontvangen. Daarnaast functioneert de automatische ontsteking van de onkruidbrander niet goed, wat extra frustratie veroorzaakt.

Mijn Klacht:

Hallo,
Wij hebben op 4 mei 2016 de onkruidbrander met 3 navullingen ontvangen , is correct, maar op de pakbon staat verder ; BEDANKT PEN, FLYER KOOPJEDEAL, EN LOTTOKASKAART, deze 3 artikelen zijn niet ontvangen.
We hebben hierover al eerder gereclameerd , maar tot op heden nog niks van U gehoord.
Wachtend op uw antwoord, verblijf ik met de meeste hoogachting,
A.VAN GAAL.

ps
Verder werkt de automatische ontsteking niet naar behoren, moet wel 5 tot 8 keer indrukken voordat de onkruidbrander brand ..

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als bovengenoemde "klachten" opgelost zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 24 mei 2016 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste A. van Gaal,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wat vervelend om te horen dat u de gratis producten van ons niet ontvangen ondanks dat dit vermeld stond op de opdrachtbevestiging.
Wij hebben dit gerapporteerd aan onze verzend-afdeling.

Bij uw eerstvolgende bestelling voor a.s. woensdag worden de producten bijgevoegd en dient de desbetreffende medewerker hetgeen tot 2maal toe te bevestigen.

Onze excuses voor het ongemak!

Vertrouwend erop u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
Heeft u vragen of opmerkingen? Mijn collega's of ik helpen u graag verder!
Bekijk de contactmogelijkheden via: www.koopjedeal.nl/contact

Met vriendelijke groeten,

Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.Koopjedeal.nl
E. [email protected]
T. 0320-417539

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM