Klacht: geen kamers vrij

zilvana op 16 mei 2016 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 16 mei 2016

Een klant heeft een hotelvoucher gekocht, maar kon geen reservering maken omdat alle kamers volgeboekt waren. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er mogelijk later meer kamers beschikbaar zouden komen, maar tot nu toe is er nog steeds niets gevonden. De klant is teleurgesteld, vooral omdat er ervaring is met het Fletcher hotel dat doorgaans voldoende kamers heeft.

Mijn Klacht:

een maand geleden heb ik een hotelvoucher gekocht en ben diezelfde avond nog proberen te reserveren.
helaas was die zelfde avond alles al volgeboekt, en een maand later is alles nog steeds vol geboekt.
ongeveer 3 weken geleden heb ik met de klantenservice gebeld om opheldering hier over te vragen.
ik kreeg als antwoord dat dat er na verloop van tijd wel meer kamers tot beschikking zouden komen.
helaas tot op heden nog niks kunnen vinden wat ik zeer spijtig vind.
mijn vriend en ik wouden heel graag naar Ameland voor een weekendje, en uit ervaring weet ik dat fletcher hotel genoeg hotel kamers heeft en niet tot oktober vol zit.

Gewenste Oplossing:

wij zijn pas te vrede als er meer hotel kamers ter beschikking zouden komen in de hotels met name de hotels aan de zee kust.
want wij zijn al een maand aan het proberen om een kamer tot beschikking te krijgen op Ameland omdat wij er in juni heen willen in verband met werk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM