chch op 16 mei 2016 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Goedemiddag heer Chen, Wij hebben u een email gestuurd met de volgende informatie: Wij hebben naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl navraag gedaan bij de monteur inzake casenummer 9964485. De monteur constateert het volgende: Panel kapot door externe oorzaak....
kunt u de foto laat mij even zien? mvg
Een klant heeft een Sony TV, die drie maanden oud is, teruggekregen van BCC zonder reparatie. De TV vertoonde strepen in het beeld en de klant kon geen zichtbare schade aan het scherm ontdekken. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste mensen,
Gisteren is tv ongerepareerd retour, drie weken geleden wordt door bcc opgehaald.
De sony tv is ongeveer 3 maanden oud. krijgt strepen in beeld, wij kunnen geen deuk of scheurtje te zien op scherm.
Graag wil de tv gerepareerd of omruillen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2016 om 14:18 geantwoord
Goedemiddag heer Chen,
Wij hebben u een email gestuurd met de volgende informatie:
Wij hebben naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl navraag gedaan bij de monteur inzake casenummer 9964485.
De monteur constateert het volgende: Panel kapot door externe oorzaak. Val-/druk-/stootschade. Toestel total loss. Reparatiekosten overstijgen de nieuwwaarde.
De bijgevoegde foto laat duidelijke breuk/barst zien.
Wij kunnen u helaas niet anders berichten.
Met vriendelijke groet,
Marlies
BCC elektro-speciaalzaken B.V.
Customer Care
Heeft op 25 mei 2016 om 18:26 geantwoord
(10)
kunt u de foto laat mij even zien?
mvg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
