Klacht: Scheur in de rubber

Yahya Boyfidan op 12 mei 2016 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 november 2022
Reactie van het bedrijf:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 12 mei 2016

Een klant van BCC heeft een klacht ingediend over een scheur in het rubber van een wasmachine die zes maanden geleden is aangeschaft. De klant vindt het onterecht dat BCC dit als gebruikersschade bestempelt en is ontevreden over de hoge kosten voor reparatie. De klant overweegt om anderen af te raden om bij BCC te kopen, tenzij de kwestie naar tevredenheid wordt opgelost.

Mijn Klacht:

BCC! Garantie tot de voordeur… Wasmachine gekocht een half jaar geleden en nu al een scheur in het rubber, dit zijn volgens jullie gebruikerssporen? Het is logisch dat als een wasmachine koopt dat hij gebruikt wordt toch? We zijn maar met zijn 2en en zo vaak wordt hij dus niet gebruikt. Voorrijkosten 80 euro onderdeeltje alles bij elkaar 173 euro zoveel? Makkelijk verdienen zo, ik zal mensen dan ook afraden ooit iets bij jullie te kopen. Dit bericht zal ik ook op klacht.nl plaatsen of dit moet op een goede manier opgelost worden.

Gewenste Oplossing:

Ik vindt het niet terecht dat ik 173 euro moet betalen voor een wasmachines van 399 daar bij vindt ik raar dat het binnen half jaar lekt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 08 november 2022 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM