robert vanhaverbeke op 09 mei 2016 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Een klant heeft per ongeluk 30 euro betaald aan beltegoed.nl in plaats van aan Scarlet voor het herladen van zijn gsm. Na contact met beltegoed.nl kreeg de klant te horen dat het bedrijf niet op de hoogte was van de transactie en dat hij een bankafschrift moest opvragen. De klant vraagt om hulp bij het terugkrijgen van het bedrag, aangezien hij niemand kan bereiken bij beltegoed.nl.
beste ben klant bij scarlet heb 2x 15 euro betaald om gsm te herladen
heb verkeerde site gebruikt beltegoed.nl ben dat bedrag afgehouden
van mijn rekening heb gebeld met beltegoed ze zeiden dat ze van niets
wisten en dat ik transactie van bank moest hebben heb die opgevraagd
heb gevraagd of ze dat geld wilden terugstorten kan daar niemand
bereiken kunt u wat voor mij doen dank
betaald op 25/3/2016 via top up bv
als ze geld terugstorten
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
