Mijn Klacht:
KLACHT Sinds september 2015 heb ik een sim-only abonnement lopen bij Tele 2. Het abonnement is elk moment opzegbaar, wat voor mij ook een reden was waarom ik voor het abonnement koos. In maart 2016 is mijn telefoon kapot gevallen, waardoor ik mijn huidige sim only dus wilde opzeggen zodat ik een abonnement kon kiezen met telefoon. Ik dacht dat is zo gedaan, maar niets is minder waar. Ik belde met Tele 2, waar mijn nummer in eerste instantie niet eens in het systeem stond. Naar veel gezoek hebben ze het nummer toch gevonden. Alleen was de simkaart niet geactiveerd, althans, de activatie was niet doorgekomen. Ik heb hem wel degelijk geactiveerd. 28 dagen later is het nog steeds niet gebeurd, wel betaal ik gewoon verder terwijl ik hem wil opzeggen. Het enige wat ze zeggen is dat ik moet afwachten. Ik ben zeer teleurgesteld in de klantvriendelijkheid van de klantenservice. Je wordt nergens van op de hoogte gehouden en ik heb het gevoel niet serieus genomen te worden.
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming kosten afgelopen maand aan sim only abonnement
Opzegging abonnement
(10)
