Klacht: Geen vergoeding 3 maanden slecht of helemaal geen internet

Grijzepostduif op 23 april 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 23 april 2016

Een klant van Tele2 heeft een vergoeding aangevraagd vanwege een slechte internetverbinding van eind december tot eind maart, waardoor ook aangekochte diensten zoals Fox Sports en Videoland niet functioneerden. Ondanks de erkenning van Tele2 dat het probleem aan de server lag, ontving de klant een aanmaning voor de laatste nota, wat hij onterecht vindt, vooral omdat hij inmiddels kosteloos naar Vodafone is overgestapt met een betere verbinding.

Mijn Klacht:

Heb een vergoeding aangevraagd omdat ik eind december tot eind maart slechte verbinding had zelfs foxsport en videoland waar ik voucher gekocht hebt werkte niet daarom heb ik dus de laatste nota niet betaald had gedacht dat het verrekent zou worden. Nu kreeg ik gewoon een aanmaning van de laatste nota en vind dat niet terecht mede ook dat ze zelf hebben toegegeven dat het aan de server lag overcapaciteit te veel mensen die op de wifi zaten in de buurt . daarom mocht ik ook kosteloos naar Vodafone overstappen ,daar is het zonder problemen met een bereik van 19.8 mb

Gewenste Oplossing:

Bij Vodafone ben ik tot nog toe zeer tevreden

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie