nancy1972 op 22 april 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft een strijkijzer van Philips aangeschaft bij Blokker in Reusel, maar ervaart dat er veel kalk uit het apparaat komt. Bij terugkeer naar de winkel werd hem verteld dat dit normaal was en dat het strijkijzer een nieuw product was, waardoor hij zijn geld niet terugkreeg en het product mee naar huis moest nemen. De consument is van mening dat hij recht heeft op een terugbetaling.
Strijkijzer gekocht bij blokker in reusel
Thuis in gebruik genomen. Maar er komt heel veel kalk uit. Ik ben terug gegaan naar de winkel.
Ik heb gezegd dat dit geen nieuw product was.
Maar in de winkel zeiden ze dat dat normaal was en dat het een nieuw product was. Ik kreeg mijn geld niet terug en moest het product maar meenemen. Ik heb toch recht mijn geld terug.
Als ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
