Mijn Klacht:
Goedenavond,
Op 15-04-2016 zou onze abonnement omgezet worden naar een ander pakket. Hiervoor zou ik een app en mail ontvangen zodra deze omgezet zou worden. Helaas had ik \’s morgens al geen internet , telefoon en tv. \”s middags kreeg ik een berichtje dat we konden installeren. Helaas werkte dat ook niet en kregen we geen verbinding. Zo hebben wij 4 dagen geen internet telefoon en tv gehad. Daarom vraag ik u voor vergoeding van deze 4 dagen gemiste abonnement, Doordat wij altijd (mijn man en ik) thuis via wifi onze meeste appjes en internet bekijken moesten wij allebei door het gemis van de abonnement (wifi) onze mb ophogen op onze mobiel en hebben daardoor extra kosten gemaakt. Alles blijkt dus bij KPN te liggen die het knopje bij de hoofdcentrale verkeerd hebben omgezet. Jammer dat daar dan 4 dagen op gewacht moet worden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de kosten van 4 dagen gemis terug kan krijgen en de extra kosten die wij gemaakt hebben voor extra MB (inplaats van de wifi die wij niet konden gebruiken)
Het zijn geen wereldbedragen maar gewoon voor het idee dat het ons niets gekost heeft
ik zelf heb met mijn mobiel kosten gemaakt voor 9 euro
mijn man met zijn mobiel 3 euro
dus 12 euro + 4 dagen geen gebruik gemaakt van het abonnement (mogen jullie bepalen wat schappelijk is)
