Mijn Klacht:
half februari heb ik antikalkpatronen besteld voor mijn philips strijkijzer. Bij ontvangst ontdekte ik dat het de verkeerde waren. Ik heb onmiddellijk telefonisch contact opgenomen met philips om ze terug te sturen. Zo gezegd, zo gedaan. Ze werden teruggestuurd en terugbetaling zou volgen.
Half maart heb ik terug telefonisch contact opgenomen met de vraag waar mijn terugbetaling blijft. De persoon aan de andere kant van de lijn had nog eens mijn bankgegevens gevraagd en mij verzekerd dat ik binnen de 10 werkdagen het geld op mijn rekening zou zien.
Dat is echter niet gebeurd.
Ik heb opnieuw gebeld. het was natuurlijk een andere persoon en die ging voor mij uitzoeken wat er verkeerd gelopen was. Twee dagen later kreeg ik een mail dat ik opnieuw maximum 10 werkdagen zou moeten wachten voor de terugbetaling zou gebeuren.
we zijn ondertussen 14 werkdagen verder en weer niets!!!!
Gewenste Oplossing:
als ik eindelijk de terugbetaling ontvangen heb
