Mijn Klacht:
Afgelopen week heb ik de Libelle niet ontvangen, hopelijk wordt het weekblad nabezorgd!!!!
Gewenste Oplossing:
Als de Libelle wekelijks bezorgd wordt, daarvoor betalen we uiteindelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 april 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Nederhoed, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de Libelle niet heeft ontvangen. We hebben voor u gekeken en deze is verzonden. Wellicht is er iets niet goed gegaan met de verzending. We sturen de...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 18 april 2016 om 09:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Nederhoed,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de Libelle niet heeft ontvangen. We hebben voor u gekeken en deze is verzonden. Wellicht is er iets niet goed gegaan met de verzending. We sturen de editie nogmaals op, deze heeft u binnen drie tot vijf werkdagen in huis.
Hartelijke groet,
Webcare Team Sanoma
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
