Mijn Klacht:
Bus 92 steevast enkele minuten te laat op halte zuidplein vertrektijd 8.06. Zitten verderop gewoon koffie te drinken.
Gewenste Oplossing:
Op tijd vertrekken!
Klacht: Te laat op halte arriveren
Kees van der Laan op 14 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 april 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Kees, Jammer om te lezen dat je ervaart dat lijn 92 van Rotterdam richting Dordrecht steevast te laat bij halte Rotterdam Zuidplein vertrekt. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de teammanager in de regio zodat hier naar gekeken...
Een klant heeft ervaren dat bus 92 regelmatig enkele minuten te laat vertrekt vanaf halte Zuidplein, met een geplande vertrektijd van 8.06. De klant merkt op dat de buschauffeurs vaak tijd lijken te nemen om koffie te drinken. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 15 april 2016 om 19:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Kees,
Jammer om te lezen dat je ervaart dat lijn 92 van Rotterdam richting Dordrecht steevast te laat bij halte Rotterdam Zuidplein vertrekt. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de teammanager in de regio zodat hier naar gekeken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak! Ik hoop dat je in de toekomst verbetering zult ervaren.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
