Klacht: slechte service

jeannyvrancken op 14 april 2016 over Miele in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Miele
Status Open
Datum 14 april 2016

Een klant van Miele ervaart problemen met de service rondom de reparatie van zijn wasmachine, die al twee weken buiten gebruik is. De eerste afspraak kon niet doorgaan vanwege ontbrekende materialen, en de tweede afspraak werd kort voor de geplande tijd afgezegd wegens ziekte. De klant heeft inmiddels twee vrije dagen verloren en vindt de aangeboden compensatie in de vorm van wasmiddel onvoldoende.

Mijn Klacht:

Mijn wasmachine staat al 2 weken te wachten om gerepareerd te worden in de garantie termijn. Eerste keer kon de wasmachine niet gemaakt worden omdat het te lang ging duren en teveel materialen niet aanwezig waren! Kreeg een nieuwe afspraak weer een week later, dus al 2 weken geen wasmachine, die afspraak werd ook weer afgezegd wegens ziekte, een uur van tevoren. Al 2 keer een vrije dag verloren. Geen enkele tegemoetkoming voor dit, ja een pak wasmiddel die ik en mijn kindren niet kunnen verdragen. Ik vind dit geen echte vergoeding. Weer een nieuwe afspraak, dus de derde vrije dag. Ben benieuwd of ze komen opdagen.

Gewenste Oplossing:

Als de wasmichine gemaakt is. Maar had het fijn gevonden als miele een vervangingsmachine had geleverd voor die 2 weken. Heb ik eerder bj een ander bedrijf wel gehad. Dat noem ik service

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Miele

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Miele nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM