Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,
Hierbij wil ik een klacht indienen tegen de Assisten Manager Dhr. Bart de Groot werkzaam in de Albertheijn XL op de Vriesgroenstraat te Zaandam. Mijn moeder was in de winkel en wou een panty kopen. Omdat ze haar bril niet bij dr had kon ze de kleine letters niet goed zien waarop ze de assistent manager dhr. Bart de Groot aanspraak of hij voor haar wilde kijken welke maat erop stond. Dhr. Groot heeft niet eens de moeite genomen om naar te komen en zonder mn moeder aan te kijken zij hij op een botte manier dat het 20 danier is. Waarop mijn moeder in totaal drie keer opnieuw heeft gezegd dat ze niet het danier van de panty wilde weten maar dat ze graag wilde weten welke maat erop stond, en elke keer zonder haar aan te kijken en op een botte manier weer hetzelfde herhaalde. Waarop er uiteindelijk een vrouwelijke klant mijn moeder heeft geholpen. Uiteindelijk heeft mijn moeder tegen dhr. Groot gezegd dat hij wel wat vriendelijker en wat behulpzamer mocht zijn. Mijn moeder kwam met tranen in dr ogen thuis. Zij voelde dr niet sirieus genomen en eerder in de maling genomen. Mijn moeder is een dame van 55 jaar van Turkse afkomst. Toen mijn moeder het verhaal bij me deed heb ik bewust gevraagd of ze het in de nederlandse taal wilde doen zodat ik kon luisteren of duidelijk en verstaanbaar was wat in dit geval ook wel was. Mijn nichtje van 7 jaar was samen met me moeder toen dit gebeurde en op eigen initiatief heeft het kind op het naam bordje van de assisten manager dhr Groot gekeken goe hij heette want zelf mijn nichtje van 7 jaar heeft het zelfde gevoel gekregen dat ze niet sirieus werden genomen en zelfs zij kwam boos haar verhaal bij me doen. Zelf wonen wij bij deze filiaal om de hoek waardoor mijn moeder vaker op de dag daar boodschappen doet en tot nu toe is ze nog nooit eerder zo raar behandeld. Ik vindt dat deze meneer klanten met wat meer respect mag behandelen en tot slot hij is een voorbeeldfunctie voor alle andere personeel.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer deze meneer op het matje wordt geroepen en wordt aangesproken op zijn hedrag