silvia kristelijn op 11 april 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Geachte lezer, Lightintthebox berekent geen rembourskosten en/of verzendkosten achteraf. Alle eventuele extra kosten worden berekend door de Nederlandse douane en/of Nederlandse vestigingen van de koeriersbedrijven. Wij ontvangen hier geen cent van. Het wordt duidelijk vermeldt op al onze websites dat...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben woedend over de manier hoe light in the box hun spullen verkoopt en je vervologens ook nog douanekosten moet betalen om je spullen op te halen.
Vervolgens past er niks en is de kwaliteit van de spullen waardeloos…
Hoe stuur ik deze spullen retour want daar kom ik niet uit.
He-le-maal-niet
Ik hoop dat als ik de spullen retour heb gestuurd ook snel mijn geld terug krijg....anders ga ik naar radar en de consumentenbond
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 april 2016 om 21:44 geantwoord
Geachte lezer,
Lightintthebox berekent geen rembourskosten en/of verzendkosten achteraf. Alle eventuele extra kosten worden berekend door de Nederlandse douane en/of Nederlandse vestigingen van de koeriersbedrijven. Wij ontvangen hier geen cent van.
Het wordt duidelijk vermeldt op al onze websites dat er invoerkosten kunnen zijn als men iets in China besteld. Iedere klant kan zich verzekeren tegen alle extra kosten bij het bestellen. Ook dit wordt duidelijk vermeldt. Deze optie is zelfs standaard aangevinkt. Mochten er extra en/of invoerkosten ontstaan en de klant heeft zich verzekerd bij ons tegen deze kosten, zullen deze naderhand door ons terugbetaald worden, daar wij niet van te voren weten wat de douane en koeriersbedrijven in Nederland berekenen. Het weigeren van een bestelling heeft geen zin, want de koerier zal het product hoogstwaarschijnlijk niet terugsturen, Neemt u contact op met de koerier als u een bestelling geweigerd heeft, voordat zij uw bestelling vernietigen.
U kunt de aanvraag tot terugbetaling doen via onze klantenservice.
Wij adviseren u om zich in te loggen in uw account op een normale pc, want de gegevens zijn niet allemaal zichtbaar op sommige mobiele telefoons.
Hieronder nog even een link met de gebruiksaanwijzing hoe men contact opneemt met de klantenservice:
Hoe kan ik contact met lightinthebox opnemen?
https://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Mvrgr.
De klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
