Klacht: afgesloten door systeem storing

hertochjan op 07 april 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 april 2016

Een klant van Tele2 ervaart problemen door een systeemstoring, waardoor hij zonder telefoon en televisie zit. Ondanks dat hij zijn betalingen heeft voldaan, beweert Tele2 dat dit niet het geval is. De klant heeft in het afgelopen jaar al meer dan een maand zonder verbinding gezeten en is ontevreden over de geleverde internetsnelheid.

Mijn Klacht:

ik zou volgens tele2 niet betaald hebben maar dit is wel zo na een flinke systeem storing bij tele2 zitten wij nu in eens zonder telefoon en televisie en gaat dit wederom ongeveer 10 dagen duren ik zit nu een jaar bij tele2 en heb van dat jaar ruim 1,5 maand zonder verbinding gezeten i.v.m. falen van tele2 daar bij heb ik een 50mb internet abonnement en krijg maar 25mb binnen dit heb ik gedoogt omdat ik gewoon tevreden was over tele2 maar nu ben ik het gewoon zat!

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als dit wordt opgelost met nu maar een keer met een te gemoed komen van tele2 en ik hoef echt geen maand gratis dienst van ze wand die heb ik zelf al betaald met die ruim 1,5 maand zonder verbinding te hebben gezeten

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie