Mijn Klacht:
Bij afname van twee abbo’s, mobiel en thuis, zou ik korting ontvangen volgens de medewerker van tele2 die me te woord stond. Heb dit nooit ontvangen. Wel een aantal keer aangegeven en het zou verwerkt worden. dit is nooit gebeurd. Nu zijn de abbo’s afgelopen, heb ze een aantal dagen geleden verlengd bij dezelfde provider maar nu wil ik mijn korting inmiddels wel ontvangen. Na lang in de wacht en aantal doorverbindingen werd verteld dat ik het vergoedingsformulier moest invullen. Tele2 maakt een fout en de klant moet een formulier invullen. Lijkt me niet correct. Toch heb ik het gedaan omdat het als voorwaarde werd gesteld. Ik kreeg dezelfde dag antwoord. Ik heb geen recht op korting. Een van de medewerkers noemde destijds een korting van 7 euro per maand. Ik heb de rekeningen betaald elke maand zonder vertragingen, automatisch incasso. Ook wil ik mijn korting voor de nieuwe abbo’s/ Ik heb nog 11 dagen bedenktijd of ik het annuleer of niet.
Gewenste Oplossing:
De beloofde korting per omgaande op mijn rekening gestort.
(10)
