Mijn Klacht:
Sinds 6 weken zitten wij met een kapot koffiezetapparaat. Hij is iets meer dan een jaar oud dus valt volledig binnen de garantie.
Nu is het apparaat al 3x opgestuurd ter reparatie, 3x in 6 weken. Telkens als wij hem terug krijgen blijkt het apparaat nog steeds niet te werken. Het apparaat maalt namelijk geen koffiebonen.
Ik heb meerdere keren gebeld met Philips. Nu al meerdere keren gehoord dat ze er alles aan doen om mij zsm weer koffie te kunnen laten zetten. Ik word maar niet teruggebeld. Vervolgens geef ik dat aan als ik bel maar dan krijg ik weer een ander aantal de lijn die natuurlijk van niets weet, weer het hele verhaal uitleggen…. En wederom niks meer horen terwijl mij dit wel beloofd wordt.
Ik ben mijn geduld heel erg aan het verliezen.
Het is zelfs zo erg dat ik na de 2de keer i sturen van het apparaat te horen kreeg dat er niks aan de hand was en of ik even 50 euro voor onderzoekskosten wilde overmaken!
Ik eis dan ook dat ik thuis zsm een werkend apparaat krijg.
Groeten van een zeer teleurgestelde klant die na dit apparaat in ieder geval geen Philips apparaat meer koopt.
Gewenste Oplossing:
Als mijn apparaat of weer werkende is maar na zoveel reparaties en gedoe wil ik een vervangende apparaat.
