hanske LTD op 01 april 2016 over Apple in de categorie Electronica - Computers
Een klant heeft zijn Apple-telefoon geblokkeerd en kan geen toegang krijgen tot zijn gegevens of uitbellen. Na veertien dagen zonder oplossing en meerdere pogingen om een resetcode te verkrijgen, voelt de klant zich van het kastje naar de muur gestuurd en ontvangt alleen maar de mededeling dat het dossier nog in behandeling is. Ondanks het doorsturen van aankoopfacturen blijft de situatie onveranderd.
Ben mijn apple gegevens kwijt en al 14 dagen bezich om een resetcode te krijgen wordt van het kastje naar de muur gestuurd kan niets met mijn telefoon, heb al drie mijn mijn gegevens (aankoopfactuur) doorgemaild, maar wordt steeds afgescheept met uw dossier is nog in behandeling dus even afwachten.
Als mijn telefoon weer werkt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
