Mijn Klacht:
bestelling geplaatst via webshop van BCC. Binnen 3 dagen zou ik bericht krijgen als product in de winkel voor me klaar stond. Binnen 1 dag zou ik te horen krijgen als t niet te leveren valt (dit alles staat op de site) Echter na 1 week nog niets gehoord te hebben, gebeld met BCC. Echter door t lange wachten via facebook een bericht gestuurd naar BCC. Binnen gepaste tijd een bericht terug dat product schijnt niet leverbaar te zijn. Fijn maar niet heus, waarom krijg ik geen emailbericht hierover? Ik bericht terug dat ik mijn geld vandaag nog terug wil. Begrijpelijk zeggen ze maar dat duurt 5 tot 10 werkdagen! Waarom?? Ik moet wel meteen betalen maar als t product niet te leveren valt mag ik nu al 1 week plus nog max 10 werkdagen wachten op mijn eigen centen?
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld zsm terug krijg. En elke dag dat t langer duurt een vergoeding daarvoor (nu dus al 7 dagen). Daarnaast lijkt t me zinvol dat BCC zijn webshop beter onder controle houdt. Van meerdere collega's hoor ik al dat zij t probleem van bestellen maar uiteindelijk niet leverbaar ook meegemaakt hebben
