Klacht over BCC: Laptop niet meer te reparen (…

Mijn Klacht:

In 2015 een Lenovo yoga 2 pro aangeschaft bij de BCC. Met dikke korting, omdat de Mediamarkt dat ook deed en nog een paar andere zaken.

Nu de laptop op reparatie is geweest krijg ik niet de mogelijkheid om een gelijkwaardig laptop bij ze te krijgen. ik zou op zn minst 300 E moeten bijbetalen hiervoor. Dit kan toch niet..?

Gewenste Oplossing:

Of mijn eigen laptop repareren of vervangend gelijkwaardig laptop.

met minimaal volgende specs
256 gb
ssd
3200x1800 pixels
8gb geheugen
en convirteble (laptop/tablet e.d.)

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 31 maart 2016 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Osman,

Het apparaat bleek helaas niet te repareren, daarom is u een ruiling aangeboden. Wanneer u een nieuwe laptop mag uitzoeken wordt het oude apparaat vernietigd. Een ruiling gaat altijd op basis van het aankoopbedrag.
Ondanks deze vervelende mededeling hoop ik u volledig te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Mieke
BCC
.. ..

genco.osman

Heeft op 02 april 2016 om 14:09 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Dit kan toch niet? Ik heb nooit toestemming gegeven om mijn laptop te vernietigen.

Jullie komen helemaal niet met een degelijke oplossing. Ik moet rond de 400 E bijbetalen om een laptop aan te schaffen die een beetje in de buurt komt van mijn laptop. Dit is toch niet logisch

Klacht: Laptop niet meer te reparen (volgens BCC) krijg een vervangend product wat niet gelijkwaardig.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens