Mijn Klacht:
Subject: harddiscrecorder
Geachte Heer/Mevrouw
Ik heb een paar maanden geleden een interactieve TV Box met harddiscrecorder ontvangen,met de afspraak dat dat € 5,00 per maand zou gaan kosten,
en de oude TV box heb aan U geroutineerd,maar ik controleerde mijn rekening en daar stond op dat er € 10,00 door U berekend is,gaarne
zou ik dit rechtgetrokken willen hebben,en dat U door mij de te veel betaalde som terug te storten wil op mijn rekening NL39 INGB 0001 7589 95,vanaf
rekening december 2015 tot en met maart 2016 is 4 x € 5,00 = € 20,00 heb ik teveel betaald.
Met een vriendelijke groet,en in afwachting van Uw antwoord,
J.de Vos Lokers
Landréstraat 3
4175 CV Haaften
0418591832
Klant nummer TNK49722
Ik heb ook nog 2 klachten,ik ben namelijk overgestapt naar Vodafone omdat de vorige provider mijn klachten niet in behandeling wilde nemen.
mijn 1e klacht is dat bij de Nederlandse uitzendingen het muziek geluid soms zo hard is dat de stemmen van de acteurs worden overstemd,en dat je de
acteurs niet kan verstaan,de 2e klacht is als je de ondertiteling aanzet bij een Nederlands programma dat de tekst niet gelijk loopt met de stemmen
van de acteurs,de acteur spreekt een zin,en even daarna komt de ondertiteling,dat is niet prettig,mij is beloofd bij het oversteken naar Vodafone
dat ze er wat aan zullen doen,maar ik ben al een jaar lid bij Vodafone en er is nog niets verandert,het zou toch prettig als deze klachten opgelost
konden worden,wij betalen toch voor een ontspannen televisie kijken,en ik denk dat ik niet de enige ben die zich daaraan stoort,vooral mensen
met een gehoorapparaat net als ik.
Gewenste Oplossing:
Als de klachten zijn opgelost,en ik een behoorlijk antwoord krijg,overstappen zoals u voorstel is natuurlijk flauwe kul,en een manier om van mij af te komen,Ik huur bij Vodafone een harddiskrecorder,daar zou ik voor moeten betalen € 5,00 per maand maar Vodafone schrijft elke maand € 10,00 af dat is niet zoals het hoort,en jullie hebben nog steeds op de site staan een harddiskrecorder kost €5,00 per maand
