Mijn Klacht:
Afgelopen woensdag 9 maart kwamen mijn vriendin aan op Pisa airport. Wij hadden online een auto gebuurd bij Goldcar. We zouden de auto om 22.30 uur ophalen bij de terminal.
Echter konden wij op airport niets vinden. Na diverse plaatselijke werknemers op airport te hebben gesproken, kwamen we er achter dat goldcar niet in terminal was gevestigd. Maar 15 minuten verder. Dit was niet bij ons bekend. Met shuttlebus konden wij naarpand van Goldcar komen. Toen we aankwamen was het 23.05 uur. Omdat we 5 minuten buiten tijd kwamenmiestenwe 40 euro extra betalen. Werknemer wilde dit evt afkopen als we een verzekering afsloten van 110 euro. Waar slaat dit op!!!!
Ten eerste hebben ze niet vermeld dat auto niet op terminal staat.
Daarnaast extra betalen of we moesten een verzekering nemen.
Wij hadden een auto gehuurd met maximale dekking , veen eigen risico. Toch werd 950 euro van creditcard afgelhaald. Als bij in leveren van auto(zondag middag 13 maart 16.30uur) geen schade werd geconstateerd dan zou het bedrag terug worden gestort.
??????
Waar is onze garantie???
Geen eigen risico??(extra kosten gemaakt voor maximale dekking…onzin, hadden we nooit moeten doen.
Ik hoop dat u iets voor ons kunt betekenen. Maar ook voor alle toekomstige mensen die bij dit corrupt bedrijf een auto willen huren.
Ik ga me ook wenden tot tv programm opgelicht en Kassa van de Vara.
Dit kan echt niet!!
Gewenste Oplossing:
40 euro retour
950 euro direkt retour!!
Vakantieverderf kosten
Excuses Goldcar!!
(10)
