Klacht: probleem met internet verbinding

Lukas Filip op 11 maart 2016 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 11 maart 2016

Een klant van Telfort ervaart opnieuw problemen met de internetverbinding, na eerder ook al negen dagen zonder internet te hebben gezeten. Na contact met de klantenservice, waarbij beloofd werd dat iemand zou terugbellen, heeft de klant nog steeds niets gehoord en voelt zich genegeerd. De klant zoekt advies over hoe verder te gaan, aangezien het wachten op een oplossing frustrerend is.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb tweede keer dezelfde probleem met internet verbinding, vorige keer ( 1 maand geleden), had ik ook probleem met internet verbinding en ik was 9 dagen zonder internet totdat iemand kwam en mijn internet juist gemaakt. Nu ben ik 3 dagen zonder internet, 2 dagen geleden heb ik naar telfort aangebeld, een man die ik gesproken heb vermeld dat iemand van service gaat zo spoedig mogelijk contact met mijn opnemen en tot nu toe is stil, ik voel me toch geignoreerd, en wil graag een advies nodig wat kan ik in dit geval doen want ik heb toch genoeg van afwachten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden waneer ik internet verbinding heb, maar vanaf anderhalf maand, ik heb vaak er problemen mee.
Ik ben zeer ontevreden zowel van Telfort internet providing als van hun klantservice, mensen verbreken verbinding als zij weten niet wat te zeggen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie