Mijn Klacht:
Beste,
Ik heb heel veel moeite gedaan voor het sparen van een compleet set van professionele koksmessen. Ik heb de messenblok en al de koksmessen aangekocht behalve een ontbrekende koksmes: het hakmes. Ik had nog twee spaarkaarten maar het hakmes was in de winkel niet meer verkrijgbaar. Ik heb toen een briefje meegekregen waarop stond dat je nog online kon bijbestellen. Ik heb dat toen ook gedaan. Ik heb het hakmes en de houten snijplank bijgesteld. Ik heb hiervan een bevestiging ontvangen. Ze zouden me uiterlijk tegen 11 maart een bericht geven waarin de status word meegedeeld. Helaas heb ik tot op de dag van vandaag geen bericht meer ontvangen. Ook heb ik meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met jullie klantendienst. Deze is helaas door een storing niet bereikbaar. Ook ben ik naar de supermarkt geweest in Hoboken dat ik had opgegeven als ophaaladres/punt van mijn bestelde produkten. Deze konden me ook niet verderhelpen. Zij weten ook niet hoe dit te werk gaat. Zo werd me gezegd ter plekke. Kan U gelieve het nodige doen om me op de hoogte te brengen van mijn bestelling en wanneer ik deze kan ophalen.
Gsm: 0486/44.22.90
Gysels Cindy
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn bestelling kan opvallen en mijn messenblok compleet is.
