Mijn Klacht:
10 januari 2016 heb ik bij Philips melding gedaan dat mijn philips visapure kapot is (binnen de garantie. Philips heeft mij toegezegd als oplossing een nieuwe adapter op te sturen. Ik heb aangegeven hier niet tevreden mee te zijn, maar dit was de oplossing die Philips in eerste instantie wilde bieden. Als het apparaat het dan nog steeds werkte, kon ik hem opsturen. Een maand na deze toezegging, en inmiddels 2 maanden met een kapot apparaat, heb ik deze adapter nog steeds niet ontvangen, en wordt er ook niet meer op mijn mails gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Gezien de lange duur dat ik inmiddels met een kapot apparaat zit zonder oplossing, zou ik het liefst mijn apparaat opsturen voor controle. Eventueel zou ik ook akkoord kunnen gaan met het testen van een nieuwe adapter, maar dan hoop ik wel dat de afhandeling sneller kan gaan dan dat het nu gaat.
(10)
