Beste heer Vertongen, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat het ontvangen product niet hetzelfde blijkt te zijn als waarmee geadverteerd is. Wij raden u aan om uw bestelling te retourneren. Wij hebben u een aparte email gestuurd met daarin...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een waterafstotend product besteld , en ruitontdooier ontvangen
Als ik het waterafstotend product ontvangen heb aan de opgegeven prijs .
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 februari 2016 om 11:57 geantwoord
Beste heer Vertongen,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend dat het ontvangen product niet hetzelfde blijkt te zijn als waarmee geadverteerd is. Wij raden u aan om uw bestelling te retourneren. Wij hebben u een aparte email gestuurd met daarin de link waarmee u de retourzending aan dient te melden.
Zodra de bestelling in goede orde ontvangen is door ons verzendhuis, zullen wij het aankoopbedrag terugstorten op uw rekening.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
