Mijn Klacht:
Na 3 berichten nog steeds geen bevstiging ontvangen van mijn opzegging. Betreft een jaarabonnement dat vooruit betaald is. Sanoma wil blijkbaar niet meewerken aan tussentijdse opzegging en het geld terugbetalen. Ik stel geen prijs op een vervangend tijdschrift. Zie onderstaande berichten.
From: Babs van Camp
Sent: Tuesday, February 09, 2016 6:17 PM
To: [email protected]
Subject: Re: Opzeggen > nog steeds niets gehoord
Geachte dames en heren,
Tot op heden heb ik geen bevestiging mogen ontvangen op onderstaande opzegging.
Inmiddels heb ik al weer een nieuwe Zo Zit Dat ontvangen.
Het verbaast mij dat een professionele organisatie als Sanoma haar klanten blijkbaar niet serieus neemt.
Hierbij verzoek ik u nogmaals mij de opzegging zo spoedig mogelijk te bevestigen en het teveel betaalde abonnementsgeld terug te storten.
Hoogachtend,
Babs van Camp
From: Babs van Camp
Sent: Thursday, January 14, 2016 6:56 PM
To: [email protected]
Subject: Opzeggen
Geachte dames en heren,
Afgelopen middag heeft u telefonisch contact gehad met mijn minderjarige zoon over een vervangend tijdschrift, naar aanleiding van onderstaande opzegging.
Een minderjarig kind is hierin geen gesprekspartner.
Zoals aangegeven wil ik mijn abonnement opzeggen per eerstvolgende mogelijkheid, met een opzegtermijn van een maand, conform de voorwaarden.
Het teveel betaalde abonnementsgeld verwacht ik binnen 2 weken na beëindiging van het abonnement terug op de rekening waarvan dit is betaald. Een eventuele machtiging of incasso trek ik hierbij in.
Ik stel geen prijs op andere tijdschriften.
Uw bevestiging van bovenstaande zie ik graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Babs van Camp
From: mailto:[email protected]
Sent: Tuesday, January 12, 2016 3:36 PM
To: [email protected]
Subject: Stel hier uw vraag – Opzeggen
Is deze e-mail onleesbaar? Klik dan hier om hem online te lezen.
Goedendag,
Bijgaand treft u de bevestiging van de vraag die u ons heeft gestuurd via onze website. We zullen uw vraag zo snel mogelijk in behandeling nemen en verwachten deze binnen 2 tot 3 werkdagen te kunnen beantwoorden.
Met vriendelijke groeten,
Customer Services Sanoma
Intro Magazinevragen
Aanhef: Meneer
Voornaam: T.J.
Tussenvoegsel:
Achternaam: Seijsener
E-mail adres: babsvancamp
Titel: Zo Zit Dat
Toelichting: Abo nr: 07200844/ZOZIT02-016 Geachte dames en heren, Hierbij wil ik de Zo Zit Dat met een opzegtermijn van een maand opzeggen. Graag ontvang ik van u een bevestiging. Met vriendelijke groet, Tobias Seijsener
Gewenste Oplossing:
Als het abonnement z.s.m. stopt (en niet pas per 31-12-2016!) en ik het teveel betaalde geld terugkrijg.
