Mijn Klacht:
veken al op 26 januari gemelt
Gewenste Oplossing:
als hy weer goed is
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen heer De Leeuw, Allereerst is het jammer dat de tv een defect vertoont. Er is vanuit Samsung een verzoek aan u geweest om foto's van de klacht te versturen. Dit zou u via de app doen. Er is hier...
Feedback van de klant:
die fotos zyn wel verstuurt dat samsung ook best marlies kyn het doze naar na
Een klant heeft op 26 januari een probleem met een televisie gemeld bij BCC. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BCC
Heeft op 23 februari 2016 om 09:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen heer De Leeuw,
Allereerst is het jammer dat de tv een defect vertoont.
Er is vanuit Samsung een verzoek aan u geweest om foto's van de klacht te versturen. Dit zou u via de app doen. Er is hier nogmaals op 12 februari j.l. een verzoek over geweest. De foto's zijn niet ontvangen .
Het toestel is nu ingeleverd in filiaal Middelburg Mortiere. Zodra het apparaat weer terug is, wordt u hierover geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Marlies
Medewerker Customer Care
klaas60
Heeft op 23 februari 2016 om 10:20 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
die fotos zyn wel verstuurt dat samsung ook best marlies kyn het doze naar na
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
