Geachte mevrouw Schoterman, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u editie 3 2016 niet heeft ontvangen. Wij helpen u graag verder en hebben één en ander nagekeken in onze gegevens. We hebben editie 3 2016 nogmaals naar...
Een abonnee heeft aangegeven Libelle nummer 3 niet te hebben ontvangen en heeft hierover een klacht ingediend, maar nog geen reactie ontvangen. In plaats daarvan ontving zij een extra exemplaar van nummer 8, dat zij al had. De abonnee verzoekt om alsnog nummer 3 te ontvangen.
Libelle nr. 3 niet ontvangen. Klacht gemeld,nog geen reactie gekregen.
Wel lag er deze week een nr. 8 extra in de bus, maar deze had ik al ontvangen.
Ik wil graag nr. 3 nog ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Linda Schoterman
Als ik Libelle nr. 3 ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2016 om 15:44 geantwoord
Geachte mevrouw Schoterman,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u editie 3 2016 niet heeft ontvangen.
Wij helpen u graag verder en hebben één en ander nagekeken in onze gegevens. We hebben editie 3 2016 nogmaals naar u opgestuurd. Deze ontvangt u binnen drie tot vijf werkdagen.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
