Mijn Klacht:
Ik had een aantal artikelen om te retourneren, deze heb ik op de zelfde datum en op het zelfde tijdstip gekocht.
3 artikelen werden gewoon geretourneerd maar het laatste artikel stond niet op de bon zeiden ze, en de code van het artikel kwam niet overheen met wat er op de bon stond. Toch was de bon die ik toen bij me had,die bon die ik had gekregen bij het afrekenen van alle artikelen 3 weken ervoor. Het artikel was een rode rok. Volgens de code op bon was het een basic jeans, waarvan ik zeker weet tot ik die nooit heb geklopt. Ik vroeg of het kon zijn dat ze een verkeerd artikel hadden gescand, maar dit kon niet omdat ze niet scannen,maar de codes op de labels staan. Ik vroeg nogmaals of het zou kunnen of er misschien een verkeerd label aan de rok stond ( die van de jeans wat ik nooit heb gekocht). De dame aan de kassa zei dat dit zou kunnen maar tot ze daar niets meer aan konden doen. Ze had ook de manager erbij gehaald maar zij kwam met het zelfde verhaal.Het kwam er op neer dat het mijn probleem was en hun niets konden zonder de goede bon( die ik niet heb) Dit was de bon die ik had meegekregen een aantal weken geleden. Ik vond het personeel erg onvriendelijk!
Gewenste Oplossing:
Alsnog geld retour of een cadeaubon
