Mijn Klacht:
Als klant van brillen24, ben ik toch enigszins terleurgesteld in de klantenservice,al een aantal brillen bij hun afgenomen,op 2 februari 2016 heb ik een nieuwe bril besteld online,ik had vergeten de sph in te vullen, ik belde met de helpdesk van brillen24 en kon nog per telefoon de juiste sph doorgeven omdat de bestelling nog niet was doorgestuurd,omdat ik nog de gegevens had van mijn vorige bril heb ik dat doorgegeven het moest de – factor zijn, nu hebben zij de plus factor ingevuld,en daardoor heb ik niets aan deze bril, in eerste instantie geven zij in een mail weer dat ik de bril gratis mag terug sturen en een andere bril kan uitzoeken, nou ik was blij met deze mededeling, 10 minuten later krijg ik weer een mail dat zij het toch niet gratis willen vervangen, wat nu?
Als zij er nieuw glas inzetten is het ook goed,maar krijg geen reactie meer van brillen24
A.de Moedt Twello
Gewenste Oplossing:
Niet tevreden
